در این درس شما در ابتدا با مارکتینگ و مفهوم آن آشنا خواهید شد و سپس سفر مشتری در فروش، شناخت پرسونای مشتری و سرنخ ها، ابزارهای سرنخ سازی، فرصت های خرید، ابزارهای متقاعدسازی مشتریان، اعتمادسازی و سطوح اعتمادسازی مشتری، حفظ و نگهداشت مشتری را فرا می گیرید.