1. حرفه پلاس
  2. kntree
  3. زبان بدن چیست ؟

زبان بدن چیست ؟

درخت دانش : زبان بدن چیست ؟

 

زبان بدن چیست و در کجا زبان بدن چه کاربردهایی دارد؟ در این مقاله معنی و مفهوم زبان بدن و کاربردهای زبان بدن و تاثیرات زبان بدن در کسب و کار را برای افرادی که این سوال را در ذهن دارند که زبان بدن چیست؟

 

زبان بدن(Body Language ) از اجزای ارتباطات غیر کلامی است که در برقراری ارتباطات روزمره ما جایگاه بسیار بالایی دارد. زبان بدن از ارتباطات روزانه ی ساده تا مذاکرات و جلسات به ما کمک میکند تا نتایجی خوب و مثبتی رابدست آوریمما می توانیم با یادگیری زبان بدن پیام های بهتری را در روابط کاری و اجتماعی خود ارسال و دریافت کنیم ، به بیان بهتر وقتی زبان بدن را یاد می گیریم می توانیم کنترل بیشتری روی پیامی که می خواهیم ارسال کنیم داشته باشیم و پیام ها و رفتارهای دیگران را بهتر شناسایی کنیم.

پیش گفتار :

زبان بدن چیست و چه کاربردهایی دارد؟

زبان بدن به شما کمک می کند تا در کوتاه مدت نتایج خوبی در مذاکرات و جلسات فروش داشته باشید در حالی که با دیگران در حال ارتباط هستید ، زبان بدن میتواند تاثیر بسیار بالا و بسزایی در کسب و کار شما ایجاد کند و اعتبار و ارتباط خوبی در جلسات و مذاکرات داشته باشد .
زبان بدن در مذاکرات بسیار با اهمیت است به طوری که 7% کلمات و لغات انتخابی روی مذاکرات تاثیر گذار هستند 38% لحن صحبت کردن و 55% حرکات بدن شما در مذاکرات موثر است .
مذاکره دارای 4 مرحله اصلی است که به اختصار آن هارا توضیح خواهیم داد .

تصویر مفهومی زبان بدن

1 - زبان بدن قبل از شروع مذاکره :

زبان بدن چیست و قبل از شروع مذاکره باید چه کنیم؟

قبل از شروع مذاکره باید چندین نکته رعایت شود برای اینکه یک مذاکره خوبی داشته باشید شما باید قبل از شروع مذاکره زبان بدن سازمان را در کنار زبان بدن خود داشته باشید که این بدین معناست که محیط کار شما ، دکور شما ، همکاران شما و ... میتوانند روی مذاکرات شما تاثیر گذار باشد در کنار زبان بدن سازمان مسئله ای داریم به نام قانون 120 ثانیه که این قانون به ما کمک می کند که قبل از مذاکره به اتفاقاتی که ممکن است رخ دهد فکر کنیم . افکار ما میتوانید تاثیر مستقیمی بر روی بدن و زبان بدن ما داشته باشد اگر افکار یک شخص منفی باشد قاعدتا بدن فرد جمع می شود و در صورت مثبت بودن این امر بالعکس می شود و فرد احساس قدرت می کند پس باید حتما درنظر داشته باشید که قبل از شروع جلسه فکر خود را مثبت کنید تا زبان بدن شما بهتر شود و از یک تکنیک ساده استفاده کنید مانند تکرار کردن اتفاقات مثبتی که دوست دارید رخ بدهد در مذاکره ، وقتی فکر شما مثبت باشد به یک موضوع یا اتفاقی روی بدن شما تاثیر خود را میگذارد . 
در ادامه باید گفت که بدن ماهم روی افکار ما میتوانند تاثیر گذار باشند اگر فردی با اعتماد به نفس و با قدرت بنشیند نا خودآگاه بر روی افکار وی تاثیر میگذراد و همینطور به صورت بالعکس هم است . 
تا به اینجا در مورد زبان بدن مطلب مفیدی در رابطه با زبان بدن قبل از شروع مذاکره را کسب کردید در ادامه به مباحثی در خصوص زبان بدن هنگام شروع مذاکره می پردازیم .

2 - زبان بدن در شروع مذاکره :

زبان بدن چیست و در زمان شروع مذاکره باید به چه صورت باشد؟

در مبحث قبلی به موضوع زبان بدن قبل از شروع مذاکره پرداختیم که زبان بدن باید قبل از شروع مذاکره به چه صورت باشد و افکار ما چگونه باشد حال به مبحث زبان بدن در شروع مذاکره می پردازیم .
در قدم اول برای شروع یک مذاکره باید بررسی کنیم که ممکن است چه اتفاقاتی رخ دهد .
برای شروع و وارد شدن به هر مکانی اول از همه قبل از ورود باید درب اتاق را زد حتی اگر درب اتاق باز باشد این کار به این دلیل است که شما می خواهید وارد حریم شخصی یک فرد دیگری شوید که این حریم در هر کشور متفاوت است در کشور خودمان ایران این حریم معمولا بین یک متر تا یک متر و بیست سانتی متر است که این حریم به ما کمک میکند تا یک حریم اجتماعی با طرف مقابل داشته باشیم که معمولا زیر چهل و پنج سانت حریم کاملا شخصی ، چهل و پنج تا یک متر و بیست حریم دوستان و همکاران ، یک متر و بیست تا سه متر و شصت حریم اجتماعی ، و سه متر و شصت به بالا حریم عمومی می باشد .
به این نکته نیز باید توجه کنید که هنگام ورود به اتاق جلسات یا مذاکرات شما باید با انرژی و انگیزه وارد شوید تا زبان بدن شما تاثیر مثبتی بر روی فرد مذاکره کننده بگذارد .
شما باید توجه داشته باشید هنگامی که به یک جلسه می خواهید بروید باید ظاهری آراسته و مرتب برای آقایان ترجیحا کت و شلوار ( رنگ کت شلوار شما ترجیحا مشکی ، سورمه ای ، قهوه ای تیره ، ذغالی پیراهن سفید ، یاسی ، آبی آسمانی ) شما باید حدالامکان یک چک لیستی تهیه کنید از وسایلی که ممکن است به آنها نیاز داشته باشید را تهیه کنید برای مثال : کارت ویزیت ، کاتالوگ ، سی دی ، محصولی که میخواهیم معرفی کنیم ، خودکار و ...
برای دست دادن با شخصی که وارد مذاکره میشود سعی کنید که دست خود را به صورتی دراز کنید که کف دست شما بسمت طرف مقابل باشد یا اینکه همسو با دست طرف مقابل باشد نوک پاها نیز باید به سمت طرف مقابل باشد و باید توجه داشته باشید که دست داخل جیب یا پشت نباشد . دست را بین 3 تا 5 بار تکان دهید بیش از حد فشار به دست طرف مقابل نیاورید .
پس از ورود به اتاق باید ترجیحا سعی کنید رو به درب بنشینید تا بتوانید ببینید چه کسانی وارد یا خارج می شوند و در جایی بنشینید که نور افتاب پشت فردی که در حال مذاکره هستید نباشد چونکه این امر سبب می شود تا تمرکز شما کاهش بیابد .
کارت ویزیت را در اول جلسه به شخصی که در حال مذاکره هستید بدهید . کارت ویزیت بسیار نقش مهمی دارد و آن را سعی کنید که در اول جلسه به فردی که در حال مذاکره هستید بدهید و این کار را با دو دست خود انجام دهید بدین صورت که کارت ویزیت را با دست چپ بگیرید و دست راست را کنار دست چپ قرار دهید اگر فردی به شما کارت ویزیت داد کارت را داخل جیب خود نگذارید و آن را باید روی میز قرار دهید و اگر مذاکره به صورتی بود که چند شخص حضور داشتند کارت ها را از بالا به پایین نگذارید زیرا اینکار باعث می شود تا نشان ددهید شما بالاتر از طرف مقابل خود هستید و این سلسله مراتب ایجاد کردن شاید باعث شود که مذاکره تاثیر منفی بگیرد.
اکنون شما متوجه این شدید که زبان بدن هنگام شروع مذاکره باید به چه صورت باشد و چه حالاتی در مذاکره برای زبان بدن خوب است یا بد اکنون باید به موضوع زبان بدن در حین مذاکره بپردازیم

3 - زبان بدن در حین مذاکره :

زبان بدن چیست و در زمان مذاکره باید چگونه باشد؟

در مبحث زبان بدن برای شروع مذاکره گفتیم که زبان بدن باید به چه صورت باشد و چگونگی پوشش و چگونگی زبان بدن و وسایلی که ممکن است نیاز باشد صحبت کردیم حال باید به مبحث زبان بدن در حین مذاکره برویم و توضیحاتی در خصوص زبان بدن در حین مذاکره به شما بدهیم 
از نکاتی که میتوان هنگام مذاکره به آن توجه کرد می توان گفت که باید از ژست های منفی پرهیز کنیم بعنوان مثال پس از نشستن شما به سمت عقب بروید و دست به سینه بنشینید ، باید توجه داشته باشید که وقتی شخص مذاکره کننده در حال صحبت هست باید به سمت او بروید با لبخند و چهره ای شاد دقت داشته باشید که دست ها را زیر میز قرار ندهید و باید روی میز باشد اگر دست ها به صورت گره کرده در همدیگر باشد نشان دهنده کنترل کردن احساسات شما می باشد و هرچقدر دست به سمت بالاتر باشد نشاندهنده کنترل بیشتر احساسات شماست و تاثیر مثبتی هم میگذارد .
زبان بدن با قدرت سازمانی رابطه معکوس دارند که بدین معنیست که افراد هرچقدر افراد قدرت سازمانی بالاتری داشته باشند دارای زبان بدن کمتری هستند .
ازدیگر نکاتی که می توان به زبان بدن خوب اشاره کرد این است که از نگاه کردن بیش از حد به اطراف خود و ساعت خود بپرهیزید زیرا نگاه کردن به ساعت بدین معنیست که برای شخص مقابل وقت لازم را ندارید . اگر در یک مذاکره چندین نفر حاضر بودند و شخصی سوالی را از شما پرسید باید شما با نیم نگاه کردن به همه اشخاص پاسخ اورا بدهید .
باید به وضعیت دست ها روی صورت توجه کنیم ، اگر دست شما روی چانه شما باشد نشان دهنده ارزیابی شما است اگر دست شما روی چانه باشد و به سمت عقب باشید نشان دهنده گارد داشتن به طرف مقابل است و اگر دست شما روی چانه باشد و به سمت جلو باشید کاملا بالعکس می باشد اگر در حال ماساژ دادن صورت خود باشید فرد در حال تصمیم گیری است و شما باید کمتر صحبت کنید .
مبحث دیگر دست روی لب است که نشان دهنده آرامش است وقتی دست شما بر روی لب های شما هست نشان می دهد که شما می خواهید آرامش خود را حفظ کنید . در حالت بعد اگر دست روی لب باشد و انگشت اشاره شما روی گیجگاه باشد نشاندهنده ارزیابی است و درصورتی که انگشت شما به سر شما ضربه بزند می تواند نشان از ارزیابی منفی باشد .
*نکته در هر حالتی اگر شخص روبه عقب باشد نشان از منفی بودن است و اگر بسمت جلو باشد بالعکس نشان از مثبت بودن .
پس شما باید در مذاکرات باید سر راتکان دهید به سمت مقابل متمایل شوید نگاه نافذ داشته باشید و خوب ببینید .
اگر دست ها را به صورتی قرار دهید روی میز باشد و که نوک انگشتاش شما به همدیگر وصل باشد یعنی شما می خواهید منطقی فکر کنید حال اگر دست ها را بصورتی نگه دارید که شصت بالا باشد وانگشتان به سمت پایین باشد حالت منفی میگیرد و بدین معنی است که من مسلط هستم نسبت به فرد مقابل .
پس در نتیجه شما باید به زبان بدن خود در حین مذاکره توجه داشته باشید تا مذاکره را به صورت خوب و مثبت پیش ببرید . 
اکنون ما میدانیم که زبان بدن در حین مذاکرات باید به چه صورت باشد و چگونگی تاثیر زبان بدن بر روی مذاکراتمان را فهمیدیم که زبان بدن ممکن است چه تاثیری ( خوب یا بد ) در مذاکرات داشته باشد حال به سراغ مبحث آخرمان یعنی زبان بدن در حین و پایان مذاکره میپردازیم

تصویر مفهومی موضوع زبان بدن

4 - زبان بدن در حین و پایان مذاکره :

زبان بدن چیست و تا پایان مذاکره باید به چه صورت باشد؟

تا به الان راجب زبان بدن قبل از شروع مذاکره ، زبان بدن در شروع مذاکره ، زبان بدن در حین مذاکره پرداخته ایم و مطالب پایه و مورد نیاز در خصوص زبان بدن در مذاکرات آموخته این حال به مبحث آخر یعنی زبان بدن در حین و پایان مذاکره میپردازیم . برای شروع باید گفت که وقتی انسان ها همراستا با هم هستند رفتاری شبیه به یکدیگر انجام میدهد مانند وقتی شما وارد جمع دوستان خود می شود و می بینید که آن ها در حال خندیدن هستند شما هم با لبخندی وارد جمع آن ها می شوید .
نکته ای که می توان به آن توجه داشت این است که شما می توانید با صورت خود و فرم صورتتان نکته ای را که میخواهید بگویید را نمایش دهید .
از دیگر موضوعاتی که می توان به آن اشاره کرد دروغ گفتن در مذاکره است که وقتی فردی دروغ می گوید ضربان قلب شخص افزایش می یابد که از علام این موضوع این است که ممکن می شود تا لپ ها سرخ شود بوجود آمدن عرق در بالای لب ها یا پیشانی ، نگاه به سمت بالا و معمولا راست بالا بدین دلیل که می خواهند چیزی را برای خودشان یاد آوری کنند ، توجه بیش از حد و زل زدن به فرد مقابل و جواب دادن به سوال شخص مذاکره کننده و احتمال ایجاد لرزش در تن صدا ( بالا بودن و پایین بودن بیش از حد صدا ) ، در بعضی مواقع هم شاید فرد از شما سوالاتی می پرسد تا خود فرد به آرامش برسد و معمولا هم بیش از حد به جزئیات توجه می کنند .
از نکاتی دیگر باید گفت اگر کاتالوگ برای محصول خود دارید باید کاتالوگ را در آخر مذاکره ارائه دهید .
نگه داشتن خود نویس در دستانتان هنگام مذاکره بدین معنیست که شما به جزئیات توجه دارید .
پیشنهاد می شود که کاتالوگ را در دستان خود گرفته و به طرف مقابل توضیحات را ارائه دهید و می توانید با استفاده از یک خود نویس چشم های طرف مقابل را بر روی نوشته ها هدایت کنید .
در پایان مذاکره شما فرد را تا دم در هدایت کنید و مذاکره خود را پایان دهید . 
حال شما می دانید که در هنگام مذاکرات زبان بدن چه تاثیری در مذاکره دارد و مطالب پایه و اساسی در مورد زبان بدن را آموخته اید 

حرف آخر در مقاله زبان بدن چیست ؟ : 

ما در این مقاله سعی کردیم نکات اساسی و پایه ای برای زبان بدن قبل از شروع مذاکره ، زبان بدن در شروع مذاکره ، زبان بدن در حین مذاکره ، زبان بدن در حین و پایان مذاکره در اختیار شما قرار دهیم که بتواند بر روی مذاکرات و زندگی شخصی شما تاثیر مثبت بگذارد امیدواریم که با این مطالبی که بصورت خلاصه ولی کاربردی به شما آموخته ایم تاثیر مثبتی داشته باشد . 

 

برای اینکه مفهوم زبان بدن و زبان بدن چیست را بهتر و کامل تر یاد بگیرید می توانید از طریق پکیج آموزشی فروشنده حرفه پلاساطلاعات بیشتری دریافت نمایید.

نظرات شما
  1. زبان بدن یکی از مهمترین مباحث در مذاکرات هست و خیلی خوب زبان بدن رو توضیح دادین مرسی

  2. تعریف خیلی خوبی از زبان بدن رو ارائه کردین خیلی ممنون

نظر بدهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. قسمت های مورد نیاز علامت گذاری شده اند *

 

   

 

محصولات مرتبط
مطالب مرتبط