wikibrands in digitalmarketing

wikibrands in digitalmarketing
  • wikibrands in digitalmarketing
    wikibrands in digitalmarketing
    1398/04/06

موضوع مقاله آموزش در سایت حرفه پلاس : ویکی برندها در دیجیتال مارکتینگ

دکتر فرزاد مقدم

 

مدرس آموزش 

جناب آقای دکتر فرزاد مقدم 

 

 

 

سرفصل های نوشتار

تاریخچه ی برندسازی در جهان

دلایل تغییرات در فضای برند سازی و نسل های برندها چه بوده است ؟

چند نکته درباره وضعیت بازار کنونی

شاخص های Wiki Brand

 

Wikibrands in Digital Marketing

 

حرف اول در این آموزش

اساس برند سازی در عصر حاضر بر مبنای ارتباط تعاملی با مخاطب و ایجاد اجتماعات برند است. یعنی امروز همه ی برندها دارای اجتماعات هستند و از طریق شبکه های اجتماعی و صفحات خود با مشتریانشان در تعامل هستند. Wiki ، به معنای سرعت است اما معنی مورد نظر ما، دانش قبیله ای است که از زبان هائیتی بوده و وارد ادبیات برندسازی در حوزه دیجیتال مارکتینگ شده است.

تاریخچه ی برندسازی در جهان

نسل اول برندها،Trademark یا برندهای اورگانیک، بدون دانش برند سازی و ابزارهایی که امروزه در اختیار داریم ساخته شده اند. آن چیزی که صاحب کالا یا شرکت تولیدکننده محصول را از رقبای خود جدا می کند.(تا 1860) نسل دوم برندها، Brand Mark هستند. علاوه بر اینکه ما Trademark داریم و برندها را با علائم تجاریشان می شناسیم، کیفیت هم موضوع اصلی حوزه برند سازی است و ما باید به آن چیزی که می خریم اعتماد داشته باشیم. کیفیت محصول است که برند را مشخص می کند و ما برند را از طریق علائم آن می شناسیم مثل لوگو، نام ، رنگ ، بسته بندی و... ( 1920-1860) نسل سوم،Mass Market Brand یا بازار انبوه، که در این دوره رقابت تا حدود زیادی شروع شده است. در این زمان تداعی های مثبت است که رفته رفته باعث می شود یک برند به برندهای رقیب ترجیح داده شود.(1980-1920) نسل چهارم، دوره Post Mass-market Brand، سال های رقابت شدید بین برندهاست و هرکدام سعی می کنند با ویژگی ها و فواید بیشتری که به مشتری عرضه می کنند آن ها را به رقبا ترجیح دهند. در این سال ها مفهومی به نام هویت برند، موضوع اصلی فضای برند سازی است. شرکت ها، سازمان ها و کسانی که در کار برند سازی نقش دارند سعی می کنند تا مدل های طراحی هویت برند را به دست بیاورند، توسعه دهند و چون می دانند برتری در این دوره از طریق هویت برتر است و کالاها یا خدمات بهم نزدیک شده اند، برندی برنده است که مشتری هویت بیشتری را از استفاده و یا خرید آن کسب کند و احساس کند از طریق آن برند هویت بیشتری بدست می آورد.(1990-1980) نسل پنجم، دورهLove mark است. برندهایی که ما دوستشان داریم، داستان های تجربیات و رشدشان را می شنویم، برندهایی که با ارزش برند برای ما مطرح می شوند و برندهایی که در زندگی ما جایگاهی دارند که به آن ها وفادار هستیم و نمی توانیم آن ها را به راحتی با برند دیگری تعویض کنیم. مثلApple.( از 2000)

نسل آخر، نسل برندهای دیجیتال یا برندهای تعاملی که برخی نام Wiki Brand را برای آن انتخاب کرده اند. برندهایی تعریف می شود که از طریق فضای دیجیتال با مشتری در تعامل هستند و بحث مشارکت مشتری را در دل خودشان دارند. نمونه ی بارز این برندها Facebook است.

موضوع Wikibrands in Digital Marketing

 

دلایل تغییرات در فضای برند سازی و نسل های برندها چه بوده است ؟

1. جا به جایی هایی که در صنعت و تکنولوژی رسانه انجام شده است. شرایط ارتباطات، مکان بازار و... 

2. کمیابی و کمبودها، گاهی این کمبودها در زمینه سرمایه، کانال توزیع، زنجیره تامین، کمبود دسترسی به رسانه و...

بزرگترین کمبود در دوره ما ، توجه مشتری است. که بحث اقتصاد توجه دراین دوره مطرح می شود زیرا زمان، اعتماد و توجه مشتری کم شده است. Wiki Brand ها بر اثر این نیاز متولد شده اند و به بازار آمده اند. تا به مسئله کمبود زمان، کمبود اعتماد و کمبود توجه غلبه کنند.

 

چند نکته درباره وضعیت بازار کنونی

سرمایه اجتماعی، یعنی شبکه ارتباطات میان مردم در کار و زندگی در یک اجتماع مشخص.  یعنی اگر شبکه ارتباطات ما در کار شغلی، زندگی یا اجتماعی که به آن تعلق داریم قوی باشد، می گویند آن فرد سرمایه ی اجتماعی بیشتری دارد. امروزه با وجود اینکه آدم ها از طریق شبکه های اجتماعی به افراد بیشتری وصل شده اند، اما سرمایه ی اجتماعی در حال کاهش است، یعنی شبکه ارتباطات ما به لحاظ کمی رشد پیدا کرده ولی به لحاظ کیفی کاهش یافته است. در همچین فضایی برندها از کمبود سرمایه اجتماعی استفاده کرده و سعی بر این دارند تا میزان درگیری مخاطب با برند افزایش دهند.( برندها جای خالی آن ارتباطات را پر کنند)ویکی برندها پس از اینکه متوجه این خلاء شدند، استراتژی جدیدی را مطرح کردند که بطور تصادفی و از آنجایی که این یک پارادایم است، بر اساس این پارادایم ها شروع به کار کردند.

تغییر مفاهیم از سه سوال اول به سه سوال دوم. سه سوال اول: به مشتریانمان چه بگوییم؟ چگونه مدیریت کنیم؟ با چه کسانی ارتباط برقرار کنیم؟ سوال اول تبدیل شد به اینکه چه تجربه ای بسازیم؟ سوال دوم تبدیل شد به اینکه چگونه برند خودمان را در ذهن مخاطب به یک برند زنده بدل کنیم؟ سوال سوم این شد که چه کسانی می توانند در اجتماعات برند ما حضور داشته باشند؟ تغییر این سوال ها، تغییر استراتژی برند سازی سازمان ها و ورود به فضای تجربه برند، رفتار زنده برند و اجتماعات برند را نشان می دهد. سازمان هایی که بتوانند برای این سه استراتژی برنامه های مشخص و موفقی داشته باشند، می توانند خودشان را درجایگاه یک Wiki Brand موفق تثبیت کنند.

یکی از کارهای شکل گرفته در دوره Wiki Brand ها، مفهومی به نام تولید توسط مشتری است که بعدها به تولید و مصرف توسط مصرف کننده یا مشتری تبدیل شد. یعنی خود مشتری درمرکز فعالیت های ما قرار گرفت و حتی تولید محتوا که در خود برندها باید انجام می شد، به سمت مصرف کننده رفت و برندها وظیفه خلق تجربه را برعهده گرفتند.

Wikibrands in Digital Marketing درست

 

شاخص های Wiki Brand

1. بهینه کردن تجربه برای مشتری، برندها برای اینکه این شاخص را یاد بگیرند، بر روی مشتریان پژوهش های مختلفی انجام دادند. در پایان این پژوهش 8 شاخص اصلی بدست آمد که بر اساس این شاخص ها بتوانیم تجربه مشتری(UX)را طراحی کنیم. UX از یک مفهوم سلیقه ای که طراحان و مدیران برند راجع به آن صحبت می کردند به یک مفهوم علمی که شاخص های اندازه گیری دارد و می توان برای آن برنامه طراحی کرد و بر اساس این شاخص ها میزان موفقیت آن را در پایان هر دوره اجرای برنامه اندازه گرفت تبدیل شد.

2. شخصی سازی، هرچه میزان شخصی سازی بیشتر باشد تجربه مشتری در مورد آن برند بهتر می شود.

Wikibrands in Digital Marketing درست و صحیح

 

حرف آخر در این آموزش

Wiki Brand ها چهارچوب جدید برندینگ و بازاریابی را در فضای امروز تغییر داده اند. پس شناخت آن ها می تواند کمک شایانی به کسب و کار ما بکند.

موضوعات مربوط با موضوع ویکی برندها در دیجیتال مارکتینگ در سایت حرفه پلاس

جایگاه روش های بازاریابی اینترنتی در شرایط جدید رکود و بحران

مروری بر پلت فرم های کسب درآمد در فضای مجازی کسب و کار ایران

پرسنال برندینگ در دیجیتال مارکتینگ

تجربیات موفق از بازاریابی در شبکه های اجتمایی با محوریت تجربه نت فلیکس

سئو ، تبلیغات ، برند یا اثر محتوایی خدمات کالا در تجارت الکترونیک

مراحل تجزیه و تحلیل رقبا در جستجوگرها و دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی منفی در دیجیتال مارکتینگ

جایگاه Influencer ها در بازاریابی شبکه های اجتماعی

ابزارهای اندازه گیری در دیجیتال مارکتینگ

بهینه سازی نرخ های تبدیل سایت CRO

مدیریت تجربه دیجیتال

آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و نقش آن در هویت برند

دیجیتال برندینگ

ترکیب برندینگ دیجیتال و کانتنت مارکتینگ

مهارت های دیجیتال مارکتینگ کدامند؟

کمپین های دیجیتال مارکتینگ و مدیا پلنینگ

نقش تفکر استراتژیک و استراتژی در عصر دیجیتال

برنامه نگه داشت و دسته بندی کاربر

بازاریابی ویروسی در دیجیتال مارکتینگ

نقشه ی راه دیجیتال مارکتینگ

توزیع محتوا مهمتر از تولید محتوا

wikibrands in digitalmarketing

کمپین های دیجیتال مارکتینگ در ایران

بازاریابی محتوایی

نقش سئو مارکتینگ در بازاریابی محتوایی

همکاری اثربخش با تیم های محتوایی

اندازه گیری شاخص کلیدی عملکرد در سئو


جهت ثبت نظر و رأی باید وارد حساب کاربری خود شوید . ورود به حساب کاربری

1

0

محصولات مرتبط