درخت دانش : زبان بدن چیست ؟
زبان بدن چیست و در کجا زبان بدن چه کاربردهایی دارد؟ در این مقاله معنی و مفهوم زبان بدن و کاربردهای زبان بدن و تاثیرات زبان بدن در کسب و کار را برای افرادی که این سوال را در ذهن دارند که زبان بدن چیست؟
زبان بدن (Body Language) از اجزای ارتباطات غیر کلامی است که در برقراری ارتباطات روزمره ما جایگاه بسیار بالایی دارد. زبان بدن از ارتباطات روزانه ی ساده تا مذاکرات و جلسات به ما کمک میکند تا نتایجی خوب و مثبتی را بدست آوریم ما می توانیم با یادگیری زبان بدن پیام های بهتری را در روابط کاری و اجتماعی خود ارسال و دریافت کنیم، به بیان بهتر وقتی زبان بدن را یاد می گیریم می توانیم کنترل بیشتری روی پیامی که می خواهیم ارسال کنیم داشته باشیم و پیام ها و رفتارهای دیگران را بهتر شناسایی کنیم.
زبان بدن ذاتی است یا اکتسابی؟
از آنجایی که بیشتر ژست‌های بدن در سراسر جهان در زمینه‌های ارتباطی یکسان هستند، گویا این حرکات ریشه در ژنتیک انسان داشته و البته اکتساب و محیط نیز بر روی آن بی‌تاثیر نیست. به عنوان مثال کلیه افراد در هنگام خوشحالی می‌خندند و در هنگام ناراحتی گریه می‌کنند. این نمونه در مورد افراد کر و لال یا نابینا نیز صادق است.
در بدن انسان ژنی کشف شده که باعث ایجاد هارمونی و تناسب بین حرکات بدن، مخصوصا دست با نحوه صحبت کردن میشود. این مورد نشاندهنده روابط ژنتیکی بین حرکات دست و گفتار است.
فواید زبان بدن و اهمیت یادگیری:
در سال 2013 و طی پژوهشی که دکتر کیتور و هلمر (به ترتیب پژوهشگران دانشگاه‌های ایروین و هاروارد) بر روی 100 نوزاد، کودک و بزرگسال انجام دادند، دریافتند که حرکات و اشاراتی که انسان در به یاد سپردن بعضی روابط و مسائل ریاضی انجام میدهد، موجب بهبود یادآوری آنها خواهد شد. همچنین وقتی از این افراد درخواست شد که در به یاد آوردن مسئله مورد نظر دستشان را ثابت نگه داشته و تکان ندهند، آنها به خوبی گذشته قادر به یادآوری آن اعداد یا حروف نبودند.
تفاوت زبان بدن در مردان و زنان
ویژگی‌های زبان بدن زنان:
زنان هنگام گفت‌وگو و به ویژه گفت‌وگو با نزدیکان و دوستانشان، سر خود را کج می‌کنند. این مورد نشاندهنده دقت آنها در گوش‌دادن به صحبت‌های طرف مقابل است. همچنین، زنانی که در مواقع نشستن خود را جمع کرده و به گوشه‌ای می‌روند احساس تحت کنترل بودن کرده و زنانی که وسط جمع نشسته، پاها را روی هم انداخته و معمولا شانه‌ها را به عقب می‌برند نشان می‌دهند که فرمانروا هستند و کسی رویشان کنترلی ندارد.
لبخند زدن زنان همواره علامت خوبی نیست. در هنگام صحبت با یک زن، ابتدا باید به حرفهایش توجه شود و بعد درباره لبخند او برداشت شود که فرد مورد نظر آزرده‌خاطر است یا حالش خوب است؛ چرا که زنان گاهی نیز به دلیل ناراحتی و عصبانیت لبخند می‌زنند.
هنگام دست‌دادن، اگر زنی شل و ضعیف دست بدهد نشاندهنده اعتماد به نفس پایین او و مطیع بودنش است. چنانچه زنی هنگام دست دادن محکم دست داده و دست طرف مقابل را به گرمی و برای چند ثانیه بفشارد، نشاندهنده اعتماد به نفس وی بوده و این پیام را به همراه دارد که ایشان فرمانروا هستند و اجازه سوء استفاده به کسی نخواهند داد.
ویژگی‌های زبان بدن مردان:
یکی از تکنیک های زبان بدن مردان هنگام صحبت کردن، این است که معمولا به صورت آشکار و به صورتی که برای طرف مقابل هم قابل فهم است به وی نگاه می‌کنند. البته این نگاه کردن‌های کوتاه و وسیع به معنی چشم‌چرانی نیست چرا که مرد در حال بررسی و شناخت فرد رو به روی خود است.
مردها معمولا در گفت و گو به چشمان طرف مقابل خود خیره می‌شوند. فواید زبان بدن مردان و آشنایی با آن این است که چنانچه مردی در گفت‌وگو و صحبت با شما برای مدت طولانی‌تری از حد معمول به چشمان شما خیره شد، به احتمال زیاد به شما علاقه‌مند است.
نحوه نشست و برخاست و دست‌دادن آقایان نیز همانند زنان است. به این صورت که اگر صاف بنشینند و پاهای خود را روی هم انداخته و سرشان را بالا نگه دارند نشاندهنده اعتماد به نفس آنهاست. چنانچه بالاتنه خود را از شما دور کنند به این معنی است که تمایلی به گفت‌وگو با شما نداشته و اگر هنگام صحبت با شما بالاتنه خود را به سمت شما خم کنند نشاندهنده این است که می‌خواهند با شما صحبت کنند و از این کار لذت می‌برند.
تفاوت مهم میان زبان بدن آقایان و خانم‌ها در حالت آرامش هنگام مکالمه است، به طوری که اگر مردان هنگام صحبت با شما دست در موهای خود ببرند یا خودشان را مرتب کنند نشان از اهمیت آن مکالمه و شخص مورد نظر برای آنها داشته و اینکه آنها از آن گفت‌وگو لذت می‌برند؛ اما این مورد در زنان نشانه اضطراب است. آقایان در ارتباطاتشان معمولا لبخند نمی‌زنند.
.jpg "ویژگی‌های زبان بدن مردان")
برخی از کاربردهای زبان بدن در زندگی روزمره
تشخیص دروغگویی و صداقت فرد:
اگرچه پژوهش‌های اخیر دانشمندان نشاندهنده توانایی غریزی قسمت ناهشیار مغز انسان در تشخیص دروغگو از زبان بدنش است، اما متاسفانه مغز هشیار ما گاهی در تشخیص دروغگوها شکست می‌خورد. دروغگوها بیشتر، رفتارهای زیر را از خود نشان می‌دهند:
-
دروغگو حالت سر خود را سریعا تغییر میدهد.
دکتر لیلیان گلاس، پژوهشگر حوزه تحلیل رفتاری، درباره این موقعیت بیان میکند که اگر از شخصی سوالی را رک بپرسید و سر آن شخص به عقب، اطراف یا به یک طرف مایل شود، احتمال دارد در این لحظه به شما دروغ بگوید.
-
آهنگ تنفس دروغگو تغییر میکند.
چنانچه کسی به شما دروغ بگوید، احتمال دارد که به نفس نفس بی‌افتد. همچنین این احتمال وجود دارد که شانه‌هایش بالا رفته و صدایش ضعیف بشود. علت این رخداد این است که ضربان قلب و گردش خون در بدن او تغییر میکند که این امر نشاندهنده اضطراب و تنش در آن فرد است.
-
دروغگو از جایش تکان نمی‌خورد.
شخصی که مضطرب است دائما در جای خود تکان می‌خورد و به اصطلاح آرام و قرار ندارد؛ اما ممکن است شخصی در جای خود و در هنگام نشستن و گفت‌وگو هیچ حرکتی نکند. این پدیده ممکن است نشانه‌ای از یک نبرد عصبی باشد، چرا که بدن این فرد احتمالا خود را برای مواجه شدن با یک حمله آماده میکند. بنابراین اگر دیدید شخص تکان نمی‌خورد یا سفت و محکم سر جای خود ایستاده است، به احتمال زیاد در حال دروغگوییست.
-
دروغگو واژه‌ها و جملات را تکرار میکند.
وقتی شخصی سعی دارد شما و خودش را درباره چیزی قانع کند یا چیزی را توجیه کند، معمولا دائم کلماتی را تکرار خواهد کرد. برای مثال فردی در هنگام دروغ گفتن دائم تکرار میکند: «من این کار را نکردم، من این کار را نکردم» چرا که او با بازگویی این واژه‌ها و جملات فرصت پیدا میکند تا ذهن خود را منسجم کرده و به دروغگویی ادامه دهد.
تشخیص ترس و استرس در فرد:
علائم استرس در یک فرد بازه وسیعی دارند. متاسفانه امروزه و در قرن 21 ام، با توسعه دنیای دیجیتال و پیگیری هر چه بیشتر اخبار و تصاویر استرس‌زا، انسان‌ها بیشتر از همیشه دچار تنش شده و این تنش و اضطراب اثرات گسترده‌ای روی اعصاب، دستگاه گوارش، سیستم ایمنی بدن، دستگاه گردش خون و سایر اعضای بدن خواهد داشت.
افراد دارای استرس معمولا نشانه‌های زیر را در زبان بدن خود دارند:
- گره کردن دست‌ها یا فشردن آنها به یکدیگر؛
- کندن پوست لب با دندان و ناخن یا گاز گرفتن لب؛
- جویدن ناخن‌ها؛
- تماس چشمی نامنظم؛
- سریع و بریده صحبت کردن.
تشخیص حس اشخاص نسبت به خود:
همانطور که پیشتر بیان شد، رفتار مرد یا زنی که در حال مکالمه با ما و بیان احساسات خود است نشاندهنده میزان اهمین و علاقه او است. با دانستن تکنیک های زبان بدن زنان، متوجه می‌شویم چنانچه زنی هنگام مکالمه با شما سرش را به یک طرف خم کرده و توجه ویژه‌ای به صحبت‌های شما داشه باشد، آنها را با تکان دادن سر تایید کرده و به چشمان شما خیره شود نشاندهنده حس مثبت او به شماست.
همچنین یکی از فواید زبان بدن این است که در صورتی که مردی هنگام صحبت با شما به چشمانتان بیش از حد معمول خیره شود و هنگام صحبت کردن شما به شما لبخند بزند و بالاتنه‌اش به شما نزدیکتر شود متوجه می‌شوید که وی تمایل به ایجاد ارتباط بیشتر با شما خواهد داشت.
پیشبینی موضع، رفتار و تصمیمات افراد:
یکی از کاربردهای مهم آشنایی با زبان بدن، پیشبینی موضع و رفتار طرف مقابل ماست. برای مثال شخصی که علائم جسمی و زبان بدنش نشاندهنده استرس و تنش است لزوما تحت شرایط مناسبی برای تصمیم‌گیری نیست و نمی‌تواند واکنش مناسبی برای انجام کاری مهم نشان دهد. همچنین کسی که دارای زبان بدن منفی و متناقض است ممکن است در حال دروغگویی و فریب شما باشد. چنانچه فردی دارای علائم زبان بدن مشتاق و پذیرای صحبت با شما باشد، پیشبینی از رفتار و تصمیم او این خواهد بود که به زودی شما را به یک قرار دوستانه دعوت خواهد کرد.
تکنیک‌های مهم زبان بدن:
دست دادن:
از دیرباز این کار نماد صلح و دوستی و برابری بین دو نفر است. بهتر است هنگام دست دادن، کف دستتان با کف دست طرف مقابل و به صورت کامل برخورد داشته باشد. قوی و محکم دست بدهید چرا که دست دادن ضعیف نشانه عدم اعتماد به نفس یا عدم تمرکز یا ترس است.
ژست مناسب بدن:
ژست شامل حرکت یا طرز قرارگیری دست‌ها، صورت، شانه‌ها، پاها و دیگر اعضای بدن هستند. اگرچه فرهنگ و زبان هر منطقه‌ای در این ژست‌ها تاثیرگذار است، ولی تعداد زیادی ژست بین‌المللی وجود دارد که معمولا برای دعوت به سکوت، خواهش‌کردن، علامت ایست، خداحافظی یا ... در همه جای دنیا به یک صورت و یک شکل به کار برده می‌شوند.
حرکات سر:
یکی از فواید زبان بدن، استفاده از سرتکان‌دادن به نشانه تایید یا عدم تایید است که نشانه‌ای بین‌المللی بوده و همچنین برای تشخیص بسیاری از گفته‌های فردِ در حال صحبت به کار می‌رود. به عنوان مثال اگر فردی جمله‌ای رضایت‌بخش به زبان آورد در صورتی که سرش را به نشانه عدم تایید یا به طرفین تکان میدهد، علی رغم آنچه بیان میکند، این نشان از نارضایتی او است. سعی کنید در هنگام گفت‌وگو یا شنیدن صحبت‌های یک فرد، در صورت پی بردن به منظور و مقصود وی، با تکان دادن سر به نشانه تایید و فهم صحبت‌هایش او را در ادامه گفت‌وگو یاری کنید.
ارتباط چشمی:
در صورتی که ارتباط چشمی شما با شخص مقابل هنگام گفت‌وشنود بیش از حد معمول باشد، این میتواند به نشانه تهدید تلقی شود و چنانچه کمتر از حد معمول باشد میتواند این حس را به طرف مقابل بدهد که علاقه‌ای به صحبت‌های او ندارید. افرادی که دارای مهارت در برقراری ارتباطات چشمی هستند را میتوان در بین فروشندگان موفق، سیاستمداران و سخنرانان مهار یافت.
طریقه نشستن:
نحوه نشستن، طرز قرارگیری پاها، بالاتنه و دست‌ها همگی تاثیر و برداشتی مستقیم و به صورت ناهشیار به طرف مقابل خواهد داد. به عنوان کاربرد زبان بدن، هنگام نشستن و گفت‌وگو بهتر است دست به سینه نباشید.
طرز صحیح ایستادن:
بهتر است هنگام ایستادن در برابر یک یا چند نفر در حالت رسمی، پاهای خود را به اندازه عرض لگن باز نگه دارید. صاف بایستید و سعی کنید بیشتر وزن خود را روی پنجه پا بی‌اندازید.
.jpg "طرز صحیح ایستادن")
رعایت فاصله در مکالمه:
برای مکالمه و گفت‌وگو با افراد پیرامونمان، فواصل مختلفی وجود دارد. حفظ و رعایت این فاصله در برخورد با نزدیکان و همکارانمان موجب بهبود ارتباط با آنان میشود.
تنوع در حرکات بدن:
سعی کنید در هنگام صحبت و مکالمه از ژست‌های متفاوت و در عین حال مثبت بهره ببرید. انواع حالات مختلف دست‌ها، انگشتان، ابروها، چشمان و همچنین تنوع در نحوه ایستادن هنگام گفت‌وگو و یا ارائه سخنرانی به مخاطب کمک میکند علاوه بر شنیدن صدای شما، به مطالبی که بیان می‌کنید بهتر پی ببرد.
جلب توجه:
یک کاربرد زبان بدن، جلب توجه هنگام ارتباط با افراد مختلف است. آقایان ده الی پانزده مورد تکنیک زبان بدن برای جلب توجه و علاقه‌مندی نشان می‌دهند، حال آنکه خانم‌ها بیش از پنجاه ژست دارند که برای دلبری و عشوه‌گری و جلب توجه از آن استفاده می‌کنند. نکاتی مانند لبخند زدن، صاف ایستادن، دست بردن در موها و مرتب کردن لباس و ژست‌هایی از این دست در مردان نشاندهنده تمایل آنها برای جلب توجه است. حال آنکه زنان برای جلب توجه واکنش‌هایی از جمله پایین آوردن پلک، نگاه از پهلو با شانه‌های بالا برای بهتر نشان دادن اجزای بدن، به عقب بردن موها و نشان دادن انحنای گردن و ... خواهند داشت.
لبخند:
یکی از بهترین روش‌ها برای ورود به هر محفلی، داشتن لبخند است. همیشه اولین برداشت از ورود شما مهمترین برداشت تا انتهای آن روز یا شاید تا مدت‌ها در ذهن مخاطبین است. بنابراین با داشتن لبخندی بر لب، علاوه بر نشان دادن اشتیاقتان برای حضور در جمع و شروع گفت‌وگو، اعتماد به نفس و کنترل خود بر اوضاع را به خوبی نشان داده و آن را به اطرافیان منتقل کنید.
انعکاس:
سعی کنید انعکاس زبان بدن، لبخند، گفته‌ها و ژست خود را در رفتار دیگران مشاهده کنید. کاربرد زبان بدن و استفاده از تکنیک های زبان بدن در برقراری و ایجاد یک رابطه مناسب با اطرافیان نیازمند رعایت کردن نکات ریز بسیاری است که یکی از این نکات در واقع بررسی واکنش اطرافیان به ظاهر و زبان بدن ماست.
مکث:
در هنگام سخنرانی یا توضیح‌دادن مسئله‌ای برای یک یا چند نفر، از تندگویی و صحبت‌کردن طولانی بپرهیزید. مکث کردن بین هر پاراگراف از صحبت‌ها میتواند فرصت ایجاد درک متقابل بین گوینده و شنونده را فراهم سازد.
تمرکز:
هنگامی که در برخورد با اطرافیان تمرکزتان را از دست بدهید، به ناچار از موضوع مورد بحث گمراه خواهید شد. برای داشتن زبان بدن مناسب و ژست درخور هر جمع و محفلی، نیازمند ژستی مناسب و توجه به ظواهر و وضعیت چهره، دست‌ها و بدن خود هستید و تمامی این موارد نیازمند این هستند که تمرکز خود را از دست ندهید.
نت‌برداری کردن:
هنگام شرکت در یک سخنرانی یا ارائه کاری و حرفه‌ای، یادداشت برداشتن از صحبت‌ها و موارد بیان شده توسط فرد یا سخنگوی در حال مکالمه میتواند نشاندهنده اهمیت صحبت‌های وی برای شما و ارزش قائل شدن برای آنها باشد. به خاطر داشته باشید که هنگام نت برداری، باید توجه و تمرکزتان بر روی فرد در حال صحبت باشد و با حرکات سر و ارتباط چشمی پی در پی، توجه کردن خود را به او اعلام کنید.
نحوه لباس پوشیدن:
یکی از اصول اولیه هر ارتباطی، انتخاب لباس مناسب برای هر قرار یا هر ملاقاتی است. پوشش مناسب و نحوه معرفی خود به طرف مقابل کارکردی همانند داشتن لبخند بر روی لب داشته و ظاهر آراسته، موهای شانه زده، لباس‌های تمیز، خوشبو، صاف و دارای هارمونی باعث ایجاد حس نزدیک بودن و علاقه در طرف مقابل خواهد شد.
5 روش ارتقای زبان بدن
محکم و با اعتماد به نفس دست بدهید.
همان طور که بیان شد، محکم دست دادن نشان دهنده اعتماد به نفس و قابل اعتماد بودن فرد مقابل است. بنابراین سعی کنید در هر قراری ابتدا لبخند بزنید و با اعتماد به نفس و به گرمی دست طرف مقابل را بفشارید.
ارتباط چشمی را قطع نکنید.
ارتباط چشمی چه در رابطه دوستانه و صمیمی و چه در روابط کاری عاملی مهم در ادامه سازنده آن گفت‌وگو است. ارتباط چشمی خود را حفظ کنید. برای مدت طولانی به چشمان طرف مقابل خیره نشوید چرا که حس عدم اعتماد و عدم امنیت به طرف القا خواهد شد. همچنین، ارتباط چشمی کم و نگاه نکردن به طرف مقابل نیز موجب دلسردی او و حس اینکه برایتان مهم نیست به او خواهد داد.
سرتان را بالا نگه دارید.
بالا نگه داشتن سر میتواند نقش مهمی در پیشبرد انتظاراتتان از یک مکالمه دوستانه یا حرفه‌ای داشته باشد. پایین بودن سر نشانه احساس ضعف یا احساس گناه در برابر فرد مقابل است.کاربرد زبان بدن در این اوقات موجب میشود به یاد داشته باشید سرتان را خیلی بالا نبرید، چرا که ممکن است با فردی که دارای غرور کاذب است اشتباه گرفته شوید.
دستان خود را باز و آزاد بگذارید.
برای ایستادن در کنار دوستان و کسانی که با آنان مراوده دارید، بهتر است دستان خود را در حالت باز و آزاد قرار دهید. این ژست به افراد مقابل شما این پیام را خواهد داد که شما فردی پذیرا و دوستانه هستید. به یاد داشته باشید حالات مختلف قرار گرفتن دست مانند دست به سینه بودن یا قلاب کردن آن پشت سر و ... هر کدام معانی متفاوتی داشته و طرف مقابل به طور ناخودآگاه برداشتی متناسب با حالت قرارگیری شما خواهد داشت.
صورتتان را لمس نکنید.
همان طور که در بخش‌های قبلی بیان شد، لمس صورت، موها و ... نشان دهنده اضطراب و تلاش فرد برای برون‌رفت از شرایط موجود است.
کاربرد زبان بدن
زبان بدن به شما کمک می کند تا در کوتاه مدت نتایج خوبی در مذاکرات و جلسات فروش داشته باشید در حالی که با دیگران در حال ارتباط هستید ، زبان بدن میتواند تاثیر بسیار بالا و بسزایی در کسب و کار شما ایجاد کند و اعتبار و ارتباط خوبی در جلسات و مذاکرات داشته باشد .
زبان بدن در مذاکرات بسیار با اهمیت است به طوری که 7% کلمات و لغات انتخابی روی مذاکرات تاثیر گذار هستند 38% لحن صحبت کردن و 55% حرکات بدن شما در مذاکرات موثر است .
مذاکره دارای 4 مرحله اصلی است که به اختصار آن هارا توضیح خواهیم داد .
1 - زبان بدن قبل از شروع مذاکره :
قبل از شروع مذاکره باید چندین نکته رعایت شود برای اینکه یک مذاکره خوبی داشته باشید شما باید قبل از شروع مذاکره زبان بدن سازمان را در کنار زبان بدن خود داشته باشید که این بدین معناست که محیط کار شما ، دکور شما ، همکاران شما و ... میتوانند روی مذاکرات شما تاثیر گذار باشد در کنار زبان بدن سازمان مسئله ای داریم به نام قانون 120 ثانیه که این قانون به ما کمک می کند که قبل از مذاکره به اتفاقاتی که ممکن است رخ دهد فکر کنیم . افکار ما میتوانید تاثیر مستقیمی بر روی بدن و زبان بدن ما داشته باشد اگر افکار یک شخص منفی باشد قاعدتا بدن فرد جمع می شود و در صورت مثبت بودن این امر بالعکس می شود و فرد احساس قدرت می کند پس باید حتما درنظر داشته باشید که قبل از شروع جلسه فکر خود را مثبت کنید تا زبان بدن شما بهتر شود و از یک تکنیک ساده استفاده کنید مانند تکرار کردن اتفاقات مثبتی که دوست دارید رخ بدهد در مذاکره ، وقتی فکر شما مثبت باشد به یک موضوع یا اتفاقی روی بدن شما تاثیر خود را میگذارد .
در ادامه باید گفت که بدن ماهم روی افکار ما میتوانند تاثیر گذار باشند اگر فردی با اعتماد به نفس و با قدرت بنشیند نا خودآگاه بر روی افکار وی تاثیر میگذراد و همینطور به صورت بالعکس هم است .
تا به اینجا در مورد زبان بدن مطلب مفیدی در رابطه با زبان بدن قبل از شروع مذاکره را کسب کردید در ادامه به مباحثی در خصوص زبان بدن هنگام شروع مذاکره می پردازیم .
2 - زبان بدن در شروع مذاکره :
در مبحث قبلی به موضوع زبان بدن قبل از شروع مذاکره پرداختیم که زبان بدن باید قبل از شروع مذاکره به چه صورت باشد و افکار ما چگونه باشد حال به مبحث زبان بدن در شروع مذاکره می پردازیم .
در قدم اول برای شروع یک مذاکره باید بررسی کنیم که ممکن است چه اتفاقاتی رخ دهد .
برای شروع و وارد شدن به هر مکانی اول از همه قبل از ورود باید درب اتاق را زد حتی اگر درب اتاق باز باشد این کار به این دلیل است که شما می خواهید وارد حریم شخصی یک فرد دیگری شوید که این حریم در هر کشور متفاوت است در کشور خودمان ایران این حریم معمولا بین یک متر تا یک متر و بیست سانتی متر است که این حریم به ما کمک میکند تا یک حریم اجتماعی با طرف مقابل داشته باشیم که معمولا زیر چهل و پنج سانت حریم کاملا شخصی ، چهل و پنج تا یک متر و بیست حریم دوستان و همکاران ، یک متر و بیست تا سه متر و شصت حریم اجتماعی ، و سه متر و شصت به بالا حریم عمومی می باشد .
به این نکته نیز باید توجه کنید که هنگام ورود به اتاق جلسات یا مذاکرات شما باید با انرژی و انگیزه وارد شوید تا زبان بدن شما تاثیر مثبتی بر روی فرد مذاکره کننده بگذارد .
شما باید توجه داشته باشید هنگامی که به یک جلسه می خواهید بروید باید ظاهری آراسته و مرتب برای آقایان ترجیحا کت و شلوار ( رنگ کت شلوار شما ترجیحا مشکی ، سورمه ای ، قهوه ای تیره ، ذغالی پیراهن سفید ، یاسی ، آبی آسمانی ) شما باید حدالامکان یک چک لیستی تهیه کنید از وسایلی که ممکن است به آنها نیاز داشته باشید را تهیه کنید برای مثال : کارت ویزیت ، کاتالوگ ، سی دی ، محصولی که میخواهیم معرفی کنیم ، خودکار و ...
برای دست دادن با شخصی که وارد مذاکره میشود سعی کنید که دست خود را به صورتی دراز کنید که کف دست شما بسمت طرف مقابل باشد یا اینکه همسو با دست طرف مقابل باشد نوک پاها نیز باید به سمت طرف مقابل باشد و باید توجه داشته باشید که دست داخل جیب یا پشت نباشد . دست را بین 3 تا 5 بار تکان دهید بیش از حد فشار به دست طرف مقابل نیاورید .
پس از ورود به اتاق باید ترجیحا سعی کنید رو به درب بنشینید تا بتوانید ببینید چه کسانی وارد یا خارج می شوند و در جایی بنشینید که نور افتاب پشت فردی که در حال مذاکره هستید نباشد چونکه این امر سبب می شود تا تمرکز شما کاهش بیابد .
کارت ویزیت را در اول جلسه به شخصی که در حال مذاکره هستید بدهید . کارت ویزیت بسیار نقش مهمی دارد و آن را سعی کنید که در اول جلسه به فردی که در حال مذاکره هستید بدهید و این کار را با دو دست خود انجام دهید بدین صورت که کارت ویزیت را با دست چپ بگیرید و دست راست را کنار دست چپ قرار دهید اگر فردی به شما کارت ویزیت داد کارت را داخل جیب خود نگذارید و آن را باید روی میز قرار دهید و اگر مذاکره به صورتی بود که چند شخص حضور داشتند کارت ها را از بالا به پایین نگذارید زیرا اینکار باعث می شود تا نشان ددهید شما بالاتر از طرف مقابل خود هستید و این سلسله مراتب ایجاد کردن شاید باعث شود که مذاکره تاثیر منفی بگیرد.
اکنون شما متوجه این شدید که زبان بدن هنگام شروع مذاکره باید به چه صورت باشد و چه حالاتی در مذاکره برای زبان بدن خوب است یا بد اکنون باید به موضوع زبان بدن در حین مذاکره بپردازیم
3 - زبان بدن در حین مذاکره :
در مبحث زبان بدن برای شروع مذاکره گفتیم که زبان بدن باید به چه صورت باشد و چگونگی پوشش و چگونگی زبان بدن و وسایلی که ممکن است نیاز باشد صحبت کردیم حال باید به مبحث زبان بدن در حین مذاکره برویم و توضیحاتی در خصوص زبان بدن در حین مذاکره به شما بدهیم
از نکاتی که میتوان هنگام مذاکره به آن توجه کرد می توان گفت که باید از ژست های منفی پرهیز کنیم بعنوان مثال پس از نشستن شما به سمت عقب بروید و دست به سینه بنشینید ، باید توجه داشته باشید که وقتی شخص مذاکره کننده در حال صحبت هست باید به سمت او بروید با لبخند و چهره ای شاد دقت داشته باشید که دست ها را زیر میز قرار ندهید و باید روی میز باشد اگر دست ها به صورت گره کرده در همدیگر باشد نشان دهنده کنترل کردن احساسات شما می باشد و هرچقدر دست به سمت بالاتر باشد نشاندهنده کنترل بیشتر احساسات شماست و تاثیر مثبتی هم میگذارد .
زبان بدن با قدرت سازمانی رابطه معکوس دارند که بدین معنیست که افراد هرچقدر افراد قدرت سازمانی بالاتری داشته باشند دارای زبان بدن کمتری هستند .
ازدیگر نکاتی که می توان به زبان بدن خوب اشاره کرد این است که از نگاه کردن بیش از حد به اطراف خود و ساعت خود بپرهیزید زیرا نگاه کردن به ساعت بدین معنیست که برای شخص مقابل وقت لازم را ندارید . اگر در یک مذاکره چندین نفر حاضر بودند و شخصی سوالی را از شما پرسید باید شما با نیم نگاه کردن به همه اشخاص پاسخ اورا بدهید .
باید به وضعیت دست ها روی صورت توجه کنیم ، اگر دست شما روی چانه شما باشد نشان دهنده ارزیابی شما است اگر دست شما روی چانه باشد و به سمت عقب باشید نشان دهنده گارد داشتن به طرف مقابل است و اگر دست شما روی چانه باشد و به سمت جلو باشید کاملا بالعکس می باشد اگر در حال ماساژ دادن صورت خود باشید فرد در حال تصمیم گیری است و شما باید کمتر صحبت کنید .
مبحث دیگر دست روی لب است که نشان دهنده آرامش است وقتی دست شما بر روی لب های شما هست نشان می دهد که شما می خواهید آرامش خود را حفظ کنید . در حالت بعد اگر دست روی لب باشد و انگشت اشاره شما روی گیجگاه باشد نشاندهنده ارزیابی است و درصورتی که انگشت شما به سر شما ضربه بزند می تواند نشان از ارزیابی منفی باشد .
*نکته در هر حالتی اگر شخص روبه عقب باشد نشان از منفی بودن است و اگر بسمت جلو باشد بالعکس نشان از مثبت بودن .
پس شما باید در مذاکرات باید سر راتکان دهید به سمت مقابل متمایل شوید نگاه نافذ داشته باشید و خوب ببینید .
اگر دست ها را به صورتی قرار دهید روی میز باشد و که نوک انگشتاش شما به همدیگر وصل باشد یعنی شما می خواهید منطقی فکر کنید حال اگر دست ها را بصورتی نگه دارید که شصت بالا باشد وانگشتان به سمت پایین باشد حالت منفی میگیرد و بدین معنی است که من مسلط هستم نسبت به فرد مقابل .
پس در نتیجه شما باید به زبان بدن خود در حین مذاکره توجه داشته باشید تا مذاکره را به صورت خوب و مثبت پیش ببرید .
اکنون ما میدانیم که زبان بدن در حین مذاکرات باید به چه صورت باشد و چگونگی تاثیر زبان بدن بر روی مذاکراتمان را فهمیدیم که زبان بدن ممکن است چه تاثیری ( خوب یا بد ) در مذاکرات داشته باشد حال به سراغ مبحث آخرمان یعنی زبان بدن در حین و پایان مذاکره میپردازیم
4 - زبان بدن در حین و پایان مذاکره :
تا به الان راجب زبان بدن قبل از شروع مذاکره ، زبان بدن در شروع مذاکره ، زبان بدن در حین مذاکره پرداخته ایم و مطالب پایه و مورد نیاز در خصوص زبان بدن در مذاکرات آموخته این حال به مبحث آخر یعنی زبان بدن در حین و پایان مذاکره میپردازیم . برای شروع باید گفت که وقتی انسان ها همراستا با هم هستند رفتاری شبیه به یکدیگر انجام میدهد مانند وقتی شما وارد جمع دوستان خود می شود و می بینید که آن ها در حال خندیدن هستند شما هم با لبخندی وارد جمع آن ها می شوید .
نکته ای که می توان به آن توجه داشت این است که شما می توانید با صورت خود و فرم صورتتان نکته ای را که میخواهید بگویید را نمایش دهید .
از دیگر موضوعاتی که می توان به آن اشاره کرد دروغ گفتن در مذاکره است که وقتی فردی دروغ می گوید ضربان قلب شخص افزایش می یابد که از علام این موضوع این است که ممکن می شود تا لپ ها سرخ شود بوجود آمدن عرق در بالای لب ها یا پیشانی ، نگاه به سمت بالا و معمولا راست بالا بدین دلیل که می خواهند چیزی را برای خودشان یاد آوری کنند ، توجه بیش از حد و زل زدن به فرد مقابل و جواب دادن به سوال شخص مذاکره کننده و احتمال ایجاد لرزش در تن صدا ( بالا بودن و پایین بودن بیش از حد صدا ) ، در بعضی مواقع هم شاید فرد از شما سوالاتی می پرسد تا خود فرد به آرامش برسد و معمولا هم بیش از حد به جزئیات توجه می کنند .
از نکاتی دیگر باید گفت اگر کاتالوگ برای محصول خود دارید باید کاتالوگ را در آخر مذاکره ارائه دهید .
نگه داشتن خود نویس در دستانتان هنگام مذاکره بدین معنیست که شما به جزئیات توجه دارید .
پیشنهاد می شود که کاتالوگ را در دستان خود گرفته و به طرف مقابل توضیحات را ارائه دهید و می توانید با استفاده از یک خود نویس چشم های طرف مقابل را بر روی نوشته ها هدایت کنید .
در پایان مذاکره شما فرد را تا دم در هدایت کنید و مذاکره خود را پایان دهید .
حال شما می دانید که در هنگام مذاکرات زبان بدن چه تاثیری در مذاکره دارد و مطالب پایه و اساسی در مورد زبان بدن را آموخته اید
حرف آخر در مقاله زبان بدن
ما در این مقاله سعی کردیم نکات اساسی و پایه ای برای زبان بدن قبل از شروع مذاکره ، زبان بدن در شروع مذاکره ، زبان بدن در حین مذاکره ، زبان بدن در حین و پایان مذاکره در اختیار شما قرار دهیم که بتواند بر روی مذاکرات و زندگی شخصی شما تاثیر مثبت بگذارد امیدواریم که با این مطالبی که بصورت خلاصه ولی کاربردی به شما آموخته ایم تاثیر مثبتی داشته باشد .
برای اینکه مفهوم زبان بدن و زبان بدن چیست را بهتر و کامل تر یاد بگیرید می توانید از طریق پکیج آموزشی فروشنده حرفه پلاس اطلاعات بیشتری دریافت نمایید.